سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• في SOUL، نحن لا نقدم مجرد قطع ملابس… بل تجربة تعبّر عن الذوق الرفيع والتميّز. رضاكِ هو جزء أساسي من هويتنا، لذلك صمّمنا سياسة مرنة تحافظ على ثقتكِ وأناقتكِ في آنٍ واحد.

  ✦ الاسترجاع (Refund Policy):
  يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا
  • غير مُستخدم أو مغسول
  • مرفق بجميع البطاقات والتغليف الأصلي

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة قصيرة، وسيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب الاتفاق.

  ✦ الاستبدال (Exchange Policy):
  نوفر لكِ خدمة الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، في حال:

  • اختيار مقاس غير مناسب
  • الرغبة في تغيير المنتج بقطعة أخرى

• الاستبدال يتم حسب توفر المنتج المطلوب، مع الحفاظ على نفس شروط الحالة الأصلية.

  ✦ ملاحظات مهمة:

  • تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل (إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا)
  • لا يمكن استرجاع المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة
  • في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة

• ✦ لمسة SOUL:
  نحن نؤمن أن الفخامة ليست فقط في ما ترتدينه… بل في التجربة كاملة. لذلك نحرص على أن تكون كل خطوة، من الطلب إلى ما بعد التسليم، انعكاسًا لروح SOUL.